年轻的李博士,因不堪近年美国瘟疫暴发和种族撕裂等凶险日增之苦,终于在半年前海归国内就业了。
日前我们在一起小聚时,李博士在大赞祖国诸多优越的同时,对国内的人际交往,又大吐了一番苦水,直言沟通诡异,深感不适难处。好在这位年轻人,蛮有家教涵养的,半天相处下来,他对我们几个老友还一直谦逊有礼。
于是,我们几个赋闲的老家伙,先后给他讲了几个有趣的小故事。意在启迪他,在中国为人做事,不仅要有高智商,还要有高情商、高德商。无论在职场,还是在家庭里,人与人之间,貌似复杂多变,实质大道至简。若能静心领悟,慢慢学到诙谐幽默的小智慧,就可化解一个个尴尬乃至难题。
从市局领导岗位退休的一个老局长,一口气讲了三个小故事,首先告诉这位李博士:在咱们中国,要想过好人情世故这一关,千万不能像美国人那样,总是一根筋地只关心自己的利益,而要更多地站在他人的立场上考虑事情,这样才能更有效地让自己立于不败之地。
第一个小故事:说在沿海一个城市,有一对夫妇,晚上到银行ATM机存款,碰巧机器出了故障,他们的5000元,突然被机呑了。丈夫当即打电话联系银行,接话的人说,这事要等天亮上班时才能解决。
望着无奈的丈夫,太太灵机一动,用自己的手机致电客服,称自己在取款时,ATM机突然多吐出了10000块。没到5分钟,维修人员赶来了,问题随即迎刃而解。
第二个小故事:是说一对中年夫妻,先生张二常年出差在外,两口子聚少离多。好不容易盼回夫君,谁知丈夫不解妻意,整天与三朋四友玩在一起,每天很晚才回来。
妻子生气地对他说:今晚十一点前,你如果再不回家,我就关门反锁,不让你回来!丈夫又玩忘了,到家已是深夜十二点了。
开门果然反锁,丈夫怎么敲门,妻子就是不开。他脑筋一动,在门外大声呼着妻子的名字,还重复地叫喊:我是张大啊,我知道老二还没回来。妻子一听,头气的比巴斗还大。无奈之中,只好把门开了。
不过,这位妻子很有智慧,门一打开,就警告丈夫:以后晚上十一点前你再不回来,我就开着门睡觉,我说到做到。结果每晚没到十点,丈夫就到家了!
第三个小故事:说有一个女子逛超市,刚转一会,就发现自己的手机和钱包被盗了,内心十分着急。于是,她借了售货员手机,悄悄地向丈夫紧急求援。
丈夫好脑筋,立即向妻子的手机发微信:姐,我到超市怎么找不到你啊?我有急事先走了,你要的5000块现金,我放在超市寄存箱A07里了,密码是……你拿到钱以后,一定要回信息给我啊。
不一会儿,小偷来了。人被抓了,被盗的东西,自然也完璧归赵了。
随后,一位在大学里干了一辈子的老教授,想起自己年轻时的一件事,感到非常惭愧,现在都非常后悔。
他说:一次,我应邀到一个大公司讲课。在我的对面,正坐着他们的董事长。可在我刚讲几分钟时,这位董事长就打起呼噜来了,而且声音很大,会场里的人,几乎都能听到。心想这个样子,我还怎么讲课?于是,就跟总经理讲,还是请董事长先去休息一会吧。
老教授说,这件事让我后悔几十年,那时我真的太年轻了,太不懂事了。人家董事长一大把年纪了,经验又是那么丰富,老人家能坐在这里,就给了我天大的面子,只不过是打呼噜而已嘛!
老教授不无感慨地说:做一个人啊,心胸一定要宽广,这才是成熟,如果处处斤斤计较,那什么事都会很难办。不过,后来的情形,证明他先前的反省是正确的。
老教授接着说:又有一次,到一个大机关里讲课,我刚讲一刻钟,就发现一个领导,在拼命地打瞌睡,东倒西歪的,没有了人样。但这一次,我就一直忍着,因为实在不知情,不敢讲他一句。
结果太有趣了,我讲完课到外边时,这位领导很快跑过来,对我说:“老师啊,刚才讲课时,你是不是以为我在打瞌睡啊?一点没有啦!我是在用吸星大法,把你讲的所有东西,统统都吸收过来!”我随即对他说:“你真的是太了不起啦!”
老教授告诉李博士,在中国,人上有人,各种人都有!中国人绝不会像外国人那么死脑筋,我们总是变化会多一点。因为我们中国人,自古就是天底下最会变的人,我们会变化到让人家看不出我们会变,这是最高明的。
一位长期在外企已退休的副总裁尤老,很早就一直坚持研究中国的人情社会规律。
尤老说:中国人的思维,受《易经》的影响很深,而且一代代遗传着这样的基因。中国人的智慧,有一个特点,喜欢“把二看成三”。就是遇到任何事情,都能想到三,然后再决定前边的二个。而西方人的思维,只有“二分法”,黑与白、行或不行,只能把二看成二,不会想到三。
尤老打了个比方,如果有人问:明晚的那个饭局,你要不要参加?西方人一定只有两个答案,不是“要”,就是“不要”。说“要”的,他一定参加;说“不要”的,他就真的不去。而中国人怎么回答呢?他不会说“要”,也不会说“不要”,他会告诉你:到时候再说!永远有第三种选择。
会有人这样认为,中国人不是太奸猾了吗?其实不然。你当这么多人面问我,我是实在不方便说;如何私下问我,我一定很诚实地告诉你。我们今天之所以很难沟通,就是因为这方面的默契,已经快要失传了。
尤老说,我是一个升迁很快的人,因为从小我就比较懂得中国人。记得在我工作没两年时,有一次,老板要我填个表格,可我忘记了,人总是会忘事的。第二天,老板问我表填好了没有?我说填好了!
我说填好了,他就不会生气啊!如果你说没填,老板肯定要骂你:叫你填个表,你都没有填!我这不是撒谎,我是好心好意,我不希望他生气。然后,我赶紧去填,几分钟就填好了,我能骗谁啊!
可是,有一次很不巧,老板问我:表填好没有?我说填好了,其实我又忘了。等他出去之后,我连忙拿表来填,谁知他突然一回头,说:你看看,你还说填好了,那为什么还在填?
我说我是填好了,昨天带回家填的,忘记带来了,现在再填一次。老板说,大家看看,这位年轻人多认真,把公事都带回家做,向他学习!你看看,我又升了一级!
中国人绝对不撒谎,但是常常不讲实在话,这就是一阴一阳之谓道。你把这个智慧悟通了,你就会有出息。我们有时说谎话,说一些不实在的话,但我们的出发点,只是为了尊重师长,不想让他生气。
但是,有一点不可含糊,就是我们的起心动念,必须利人利己。如果你存心不良,想欺骗人,那一定是没有好果子吃的。
接着,尤老又讲了个他亲身经历的故事。
有一次,他出差到美国。在一个宾馆的麦当劳餐厅里,进来一个美国人,对服务员小姐说:我要买一份早餐。
小姐说:时间早过了,现在我们只供应午餐,不供应早餐。
美国人马上火了:我不管你们公司怎么规定,我现在就要买你们的早餐。
这个小姐转头问:经理呀,他还要买早餐,怎么办?
经理说:不卖,按规定办!
没想到,这个美国人,立即从口袋里掏出一把手枪,指着小姐恶狠狠地说:我就是要买你们的早餐!
小姐吓得要死,马上举起双手,喊道:经理!怎么办?
经理说:快卖给他,还问怎么办?
尤老说,谁愿意为捍卫公司的制度而壮烈牺牲呢?再过硬的制度,只能管好人,不能管坏人。这是我碰到的最典型的个案。
与尤老一起的几个美国同事问他:你们中国人,会怎么解决这个问题?
尤老说:我们中国人从来不会发生这种事情。不信,我可以演示给你们看。
我让那个麦当劳小姐走开。正巧又一位美国人过来说:我要买一份麦当劳早餐。
我东看看,西看看,然后告诉他:糟糕,全卖完了!于是,这个美国人就走了,啥事也没有!
美国同事们很不理解:你们中国人,这算哪一门子啊?
尤老说:我们中国人,才不会那么傻呢,就这样乱讲乱讲,就把问题讲没了,哪像你们美国人讲那么多废话。
一个美国同事还是不服气,连忙跑过来说:不不不,再来再来!我要买一份早餐。没问题啊,我这里看看,那里看看,然后告诉他:没有了,卖完了。
他指着早餐说:那个不是吗?
我告诉他:没错,那是早餐。那是人家刚退回来的,准备拿去化验的,吃了要拉肚子,你要的话,我就送给你。
那个美国同事,入戏太深了,条件反射似的,连忙摆着手说:不不不,不要,不要了!
尤老笑着说:我们中国人,就这样乱讲乱讲,什么问题都没有了。我们中国人,总是把“法”一直放在肚子里,但就是不讲;我们的心中,还有一杆秤,那叫做“理”;我们的嘴巴,是专门用来讲“情”的。没问题,没问题,到时候,你才会知道有没有问题。
听中国人的话,一定要听懂他的心里话,而不能光听他嘴里如何讲。他嘴上说的话,既不一定真,也不一定假,只是妥当而已!只有中国人心里的话,才是真切诚恳的,而嘴巴会随机应变。合法不合法,心知肚明,嘴上不能讲,因为一谈到法,那就要伤感情。
尤老语重心长地说,什么时候能恢复这样子说话,我们就会觉得轻松、方便、有效。
这次聚会结束前,文联的一位老领导,也讲了一个故事:他说,陪太太逛街,特别是买衣服,真是一件很痛苦的事。
到了百货公司,男女有别,我们男人又不想买,才不会去试穿。可女同志就不一样了,反正试穿不要钱。试了这一件,又试那一件,前后能试好几件。
如果她穿好后,从试衣室里走出来问你:好看不好看?糟糕!你怎么回答?如果你说好看,她就不高兴了:好看!看到100块的,当然说好看;刚才那2000块的,咋不说好看?舍不得就舍不得嘛,还说好看好看!
她再试穿好出来又问你:好看不好看?如果你说不好看,太太马上就会拉下脸来:不好看,那谁穿好看?你看到谁穿了比我好看?哎!跟中国人讲话,真是天底下最困难的事!
老领导说,我是不会这样说啊。太太试穿出来问我:你看好看不好看?我的答案总是一个:你看呢?啥事都没有!
我不会鬼鬼祟祟,绝对不会鬼鬼祟祟,也绝对不是圆滑!我经常做这样的个案研究,曾发现有一对年轻夫妻,一下电梯马上就吵起来了。
先生说:以后不要问我了,我说好看,你偏不买;我说不好看,你又偏要买,那你问我干什么?
太太说:你说好看就买啊?我想穿什么,当然由我决定,怎么轮到呢?
先生说:既然你要决定,那干嘛要问我啊?
太太说:我是怕你无聊,只是随口一问,想不到你有一大堆意见,你也太没有修养了!
最后,那位大学的老教授,还特别地告知小李博士:一方水土养一方人。我们中国人,天生就是《易经》的思维,永远是会拐弯的。西方人的脑袋瓜子里,有一条直线,那种脑筋是转不了弯子的。
我们中国人的脑袋瓜子里,有一条奇妙的曲线,随时都能转弯抹角,《周易》中的那个“阴阳鱼”,就是这么来的。
在这个天底下,还有一种人,脑袋瓜里什么都没有,这种人叫日本人。日本人实在没有什么脑筋,真的让人很同情!你同他讲话,他总是嗨嗨嗨嗨!你讲什么,他还不知道,只有重复的一个字:嗨!
……
小聚自始至终,李博士都听得如痴如醉。
(辛丑年腊月二十六)