公交车，它穿梭在城市的大街小巷，承载着许多人每天的日出而作日落而息，是一座城市道路上最忙碌的身影，也是一座城市里最难忘的记忆。
我在农村出生长大，第一次乘坐公交车的时候已经十八岁了，而且是在首都北京。那时，我还在当兵。节假日或者平时没有训练任务时，我喜欢从驻地附近乘坐开往不同方向公交车，到了终点后不下车，再接着返回驻地。这样就能花一次车票免费看两次风景。当兵那几年，我用这种方法“游遍”了北京。
那时候，北京公交战线上有一位叫李素丽的售票员。听说她能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务。比如，老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，她就主动搀上扶下;外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，她不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车;遇到人生地不熟的乘客，她从来不跟他们说“东西南北”，而是用“前后左右”指路，让乘客更容易明白等等。
我还记得李素丽当时所在公交线路是21路。这条公交线路汽车北起北京北站，南至北京西站，沿线10公里、分布14个车站，李素丽就在这平凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀。可惜的是，我一直没有乘坐过“李素丽”专线，也没有亲身感受过她的热情服务。时至今日，我有时候仍为此感到抱憾。直到最近，另一位公交人的出现，让我多年的“心结”迎刃而解。
国庆前夕，市作家协会组织部分作家老师到市公交集团采风。此次采风活动有一项重要内容，就是集中乘车体验“刘霞线路”公交服务。说起刘霞，这座小城里的人几乎没有不知道的。听说她安全行车一百多万公里，从未发生过一起安全事故，被评为无事故、无违章、无投诉的“三无”司机。她是安徽省劳动模范，也是马鞍山市公交集团“刘霞线路”及“刘霞劳模创新工作室”的领头人。总之一句话，她非常“了不起”，也非常地“牛掰”。都说百闻不如一见。我也一直想会会这位“公交女神”。这不，机会就在眼前。
那天，我早早出门，快到约定的集合地点时，老远就看见一辆公交车停在路边。车头前面有不少人在依次和一位穿着蓝色制服的女同志拍照。走近一看才知道，车正是“刘霞专线”的车，人就是刘霞师傅本人——中等个头，梳着马尾辫，浓眉大眼，略施粉底的脸上始终洋溢着阳光般的笑容。走进刘霞的车，干净的地板、宽敞明亮的车厢以及用于国庆节装饰的小国旗，喜庆又温馨，让人眼前一亮。为了方便采访和交流，刘霞师傅特意请工作室的同事来“代驾”，自己则站在车厢里，认真做起了专线车的“讲解员”。
“2路线全长11.06公里、沿途22个站牌、24个红绿灯、101条斑马线、198个缺口。”车辆启动后，刘霞对公交2号线路的一番“脱口秀”般的介绍，让大家先是一愣，继而一起为之欢呼鼓掌。上车的时候，我注意到车头摆着一个盛满水的圆柱形玻璃杯。大概是看出了我的疑惑。刘霞转身将水杯托在手心，很认真地说，放这杯水不仅是为了安全平稳的驾驶，更重要的是提醒自己，时时刻刻放平心态，多些包容乐观，“心静如水”。
能和我们说说“刘霞线路”工作法吗?开了二十几年公交车最难忘的事情是什么?……一路上，各位作家你一言我一语，刘霞师傅始终微笑着作答。她的笑容，自然、甜美，让人感到踏实、安全、放心。从坐上驾驶室那一刻起，微笑露一点，语言美一点，态度好一点，行车稳一点，方法巧一点，服务暖一点……我一边倾听，一边记录这难得的“第一手资料”。
看着眼前的刘霞师傅，我突然又想到了李素丽，想起她在做公交车售票员时说过的话。她说，顾客是你的亲人，你的朋友，笑和不笑的结果绝对不一样。虽然乘客看不到你的笑脸，但他们一定会感觉到你是否温暖亲切。此刻，这句话像穿越时空一样，让身在马鞍山这个江南小城里的我，倏然之间明白了另一句话：“坐上刘霞的车就像是回到了家”——这是多么崇高的褒奖啊。小小车厢，见证了公交事业的发展，见证了城市的日新月异，也搭载着许多人的记忆和梦想。不管是售票员还是驾驶员，她们都是一座城市里最美丽的风景线。
“生活就是一条公交线路，只要出发，总能到达。”采风活动已经过去多日，但这次“霞”路相逢却让我感慨回味。一位普通的公交车驾驶人，走过寒暑，走过春秋，用一辆车、一把伞、一杯水、一个笑容、一份坚守，让城市充满温度，让生活更加美好。
