2023年初，我所在的小区老一届业委会任期已满，需要换届。最终，我被推选为新的一届业委会主任——小区“父母官”。
当“官”了，理当高兴才是。可我感觉头都是大的：一是干业委会主任我是“大姑娘上轿”头一回，没经历过，更谈不上经验;二是谁不知道业委会工作难干!何况我们的小区建成得早，属于老旧小区，且面积比较大，从南到北长约三四里路，两千多户人家，四五千号人。又因为小区建设得早，当初就没有设计建地下停车位，造成地面停车局势紧张，人难行，车难停。有的业主因事晚上回来迟了，绕小区三匝，也找不到一个可以将就停车的地方，业主们意见很大。三是，之前，也了解一些关于业委会与物业公司、与业主、与社区相处关系存在互不相容的问题：心存怨气、关系僵硬，工作难以为继。如果真的到了这种地步，几头不落好，我又是何苦来哉!
回家后，我把参加业委会、并当选业委会主任的事及复杂的思绪向妻子作了“汇报”，迅速引来一顿“棒喝”。妻子反问我图啥，劳而无益，累而无功，不落好不说，还会惹人闲话!
妻子的不支持，我知道是对我的关心。但无论妻子的话在理不在理，好歹我也要去试一把。
俗话说得好：打铁还得自身硬。为了尽快让新的业委会在业主们的心目中留下良好的印象，约法三章是必须的：首先，业委会成员必须带头交纳物业管理费;不接受服务对象和工作对象的宴请及任何财物;不以权谋私为自己和亲朋好友在物业管理方面提不合理要求。为了打消业主们对业委会成员的猜测，我们在小区几个主要进出口大门旁建起了“业委会宣传栏”，在公布业委会工作制度、廉洁制度的同时，也将所有成员年内按时交纳的物业费、车位停车费缴费收据复印件进行了公示。其次，理清思路、明白职责，协调业主配合工作，督促小区物业积极主动、认真负责地把小区各项职责范围内的工作管理到位，服务业主，让业主满意。
伴随光阴的推移，以及身边寻常生活小事的发生，真真切切地让我们认识到理想与现实的距离，体会到了处理好物业管理事务，这里头其实还真有点讲究呢。
过去，曾有过耳闻：因为业主欠费、物业服务欠佳，双方相互指责：业主说物业服务不到位，不愿意交纳物业费;物业公司说物业费收不齐，影响了服务质量。公说公有理，婆说婆有理，恶性循环的事多了去了。我在纳闷：为什么不能公说婆的理，婆说公的理，换位思考，相互体谅呢。如果业委会和物业公司都存有把小区管理好这样一个公心，在维护好业主合法权益的基础之上，该依法给予物业公司工作支持的，就应该支持到位呀。如此一来，业委会与物业公司真诚相对，相互交底，加强了磨合沟通和配合协调，小区内，原本简单却多年拖着解决不了的事、原先早就可以启动让业主获益而未开展的工作，陆陆续续先后落实到位——依法依规建立了小区业主公有设施收入账户，按时将公益收入纳入账户，并在宣传栏公示，让业主心知肚明;启动了小区维修基金，跑现场、审设计、征求市、区相关部门支持，再经过开会公示，业主需要维修的楼栋得以按期开工;小区主干道超高、超大多年没有修剪危及业主人身安全的大树，按要求进行了修剪;小区夜晚经常黑黢黢的道路，也变得灯火通明……
虽然，我们在边干边摸索着与物业公司加强协调过程中还存在一些龃龉和分歧，但终归，通过诚信沟通，一些棘手的问题也都一一迎刃而解。而让我们感觉最难办、最头疼“咬手”的问题，却往往发生在与一些业主的沟通协调工作上——
去年初，政府拨专款为我们小区解决道路不畅、停车位不足这一难题。这本来是一件为小区业主解难题、谋福利的大好事，却遭到部分业主顾虑路面拓宽、增加车位自家环境受影响的不理性抵制和阻挠。在业主协调会上，竟有人面对面跟工作人员大吵大闹、拍桌子弄板凳、爆粗口……
在场的业委会成员们心里强忍着委屈，也很生气。但气归气，工作却一刻也没有耽搁——事后，依然积极配合多次召开征求业主意见会议，进行工作协调;深入施工现场根据实际情况修改设计方案、督促改造施工的进度和质量;到在改造施工过程中，施工单位遇到的阻力最大、反对最激烈、态度比较蛮横的业主家，进行推心置腹地交谈、开导、说服，以赢得绝大部分业主的广泛理解、赞同和支持。最终，小区道路扩建、路面增加车位改造工程按计划完成……
改造后的小区道路宽敞多了，停车也比以前方便了。业主们对小区新的变化也有了积极的评价，我想，这不就是对我们的工作最大的褒奖吗!那些一年来在工作中遇到的所有委屈、烦恼、辛苦和纠结，都在一挥手间，风吹云散。
