“我来到这个世界上，从没有想到过打仗。只因为有祖国的需要，我才扛起了枪......”
今天是八一建军节，一早来到工行H市分行城东支行行长室的梁军，在办公桌后坐下。他抬眼仔细看了一眼办公桌上自己半身戎装照片，又不禁轻声哼唱起这首当年在部队最喜爱的军歌。
从部队少校营职干部转业到工行已经十年了，梁军凭借军人优秀的素养和操守，以网点主任为起点，经过市场部主任、支行副行长，直至成为城东支行行长。他始终以军旅生涯为荣，也保持了军人雷厉风行、生龙活虎的工作作风，将地处城乡结合部的城东支行由二类支行带成了一类支行，成为工行H市分行的龙头支行。
滴铃铃、滴铃铃，一阵急促的电话铃声将梁军行长的思绪由往事的遐思带回了现实世界。
“您好!工行城东支行行长室梁军。请问有什么可以为您服务?”
“你好，行长，我要投诉。我已经在城东支行一楼，麻烦你和门卫岗说一下，我要去你办公室。”一个苍老却又有力的声音从听筒传来，震得梁军耳膜都有些发胀。
投诉?梁军心中涌现了一丝疑问和不悦。
自他担任支行行长后，全力践行工行“中国工商银行，您身边的银行，可以信赖的银行”服务宗旨，大力提升服务质量，以服务促业务，以业务带服务，成功实现了服务质量、业务业绩双提升，成为工行服务精品支行。
这不，城东支行已经接近两年没有出现过客户投诉了。
这是谁?冒天下之大不韪，惹得一位老人家大热天上门投诉。
梁军压住心中的不悦，请老者将手机交给门卫岗值班员，交待值班门卫打开门禁允许老者上楼。
梁军放下电话，急急来到电梯口等候老者。
电梯门打开了，一位年有八旬的老者走出电梯。
老人身躯高大，精神矍铄，身穿一身虽然褪色，却洗得干干净净的旧军装，步伐有力，眼神坚定。
梁军一把握住老人的手说：“老人家好!真是不好意思，这么热的天，因为我们工作没有做好，让您辛苦登门。我是支行行长梁军，有什么不到的地方，请您老批评教育。”
老人没有说话，严肃地看了梁军一眼，随着梁军进入行长室。
梁军将老人带到办公室沙发落座，转身去泡茶倒水。
乘着梁军离开的间隙，老人依旧用严肃的目光审视着行长室的环境。行长室窗明几净，整洁简朴，两盆绿植生意盎然，看得出主人是一位勤快人。墙壁上挂满各色锦旗，荣誉陈列柜内形形色色的奖杯、奖牌错落有致。
看着这些老人的目光柔和了许多，他的眼神最后落到办公桌上那个小小的相框上。可以看得出，这是刚刚那位行长年轻时从军的照片，飒爽英姿，军容严整。
看到这里，老人仿佛想起了什么，眼睛有点湿润了。
梁军端着茶杯和矿泉水来到老人跟前，轻轻地说：“老人家，天热，您先喝点水，咱们慢慢聊。”
老者没有接茬，看了梁军一眼。问道：“梁行长当过兵?”
“是呀，老人家。我军校毕业在陆军某部从军，少校正营职转业到工行的。您老贵姓?您似乎也是军人出身吧?”
“我免贵姓王。是呀，我可是老兵了，不仅我是军人，我的两个儿子也都是军人呢。”老人的脸上浮现出骄傲和兴奋的神情，完全没有了刚刚进门时的严肃。
梁军也高兴地说：“那敢情您老还是我们的老首长呢。”“请问我那两位战友大哥现在是在部队，还是和我一样转业了?”
老人没有说话，眼神黯淡了许多。
过了一会儿，他深深地吸了一口气，又舒缓地说：“老大牺牲了，在自卫反击战的时候，牺牲时候是副连长。”“后来，老二踩着他哥哥的脚印投入军营，现在还在部队呢。”
老人又接着说：“梁行长，你也是军人出身，我看着亲切。不过呢，今天这个投诉，和烈士遗愿有关，也和你们工行的管理、员工素质有关。我就冒犯了。”
“事情是这样的，我家老大牺牲之前，他们有几个战友非常要好，几个战友都是皖西山区的。那边是老区，当年在异常困苦中支援了我们的革命，你是知道的。”
“老大牺牲前和我多次说过，将来有机会一定要帮助帮助老区人民。”“再后来，老大和他的几个皖西籍的战友都牺牲在了南疆。我心里当时难过呀，也很骄傲。”
老人停顿了一下，似乎在努力的平复情绪。
“再后来，我就想，我得把老大的愿望实现呀。就这样我把老大的抚恤金和我们老两口的工资退休金存在一起，每年拿出三万元，通过当地一位老师牵头，资助几位烈士和贫困家庭的子弟读书。”
老人喝了一口水，接着说：“这不，我知道你们工行还帮助过一位希望工程形象的‘大眼睛’苏明娟，现在也是工行员工吧，还是我们省团省委的副书记呢。”
梁军敬佩地说:“王老，您这是我们军人的骄傲，当年为国贡献了孩子。现在又完成烈士遗愿捐助老区人民的子弟完成学业。”
“所以呀，我这个投诉和我捐助有关。”
“怎么回事?”梁军问。
“是这样，前天我像往常一样把老伴准备好的三万元现金拿到你们城东支行，汇款给皖西的那位老师。”“结果在汇款时，柜面那个小伙子清点后说里面有三张假钱，需要没收。”
“这下把我搞得着急上火了，你知道我们这个年纪没有闲钱的。准备好的，正好给皖西几个孩子计划好的学费、生活费的。”
“他这一没收，我当天就没有办法汇款过去，得耽误人家孩子们读书的大事了。”
老人接着说：“我就对他说，年轻人我这是捐助老区孩子的。你仔细看看，不能耽误我汇款呀。”
“结果，你看怎么了?”“怎么了?”梁军问道。
老人提高了声音：“那个年轻人左看右看，抓耳挠腮，又起身去后面拿了什么。最后和我说没问题了，不是假钱。”
梁军听了老人的话，眉毛皱了起来。
他问道：“王老，您是在哪个柜口办的业务还记得吗?”
“一号柜口，那个年轻人还佩戴着党徽呢。我就想可不能有不好的思想，玷污了党员称号，工行声誉。这不，我也没有声张，直接找你来了。”
梁军感动地说：“老人家，感谢您对我们的信任和关爱。我们工作过程都有录像，这件事情很快就会水落石出。”
梁军转身抄起电话，把安全保卫部经理和内控合规部经理叫来，他三言两语地把老人投诉的事由转述给两人。
又严肃地说：“你们两个现在就仔细查阅一下当天的业务录像，调查清楚是怎么回事。马上向我报告调查结果。”
大约一个多小时后，安全保卫部经理和内控合规部经理带着当时办理业务的柜员李栋来到行长室门口。
保卫部经理轻轻喊了一声正和投诉老人闲聊的梁军，“梁行长，请您出来一下。”
梁军起身来到门口，他严肃地看了一眼柜员李栋，问另外两人：“究竟怎么回事?”
安全保卫部经理和内控合规部经理在行长室门前轻声向梁军汇报调查情况，柜员李栋满脸通红，不停地搓着手。
听着两人的汇报，梁军的脸上慢慢有了笑意。
不知道什么时候，老人轻轻走到几个人的身后。
“梁行长，三百元不是大数字。但是你们可要认真对待呀。”
梁军回头看着老人，又看看柜员李栋，他忽然爽朗地开怀大笑起来。
“梁行长，你笑什么?”
“老人家，您错怪年轻人啦。他也和你一样，在默默地完成烈士遗愿呢。”
“这是怎么回事?”老人迷惑了。
“是这样，给您办理业务的柜员李栋也是受到好心人资助求学的老区孩子。他听了您说的汇款用途后，就把您现金中的假币用自己的现金替换下来，帮您完成了汇款，假币则按照制度予以没收。”
“您看，这就是当时没收的三张假币。”梁军从保卫部经理手里拿过三张加盖了假币戳的没收币，在老人的眼前一一展示开来。
“啊，怎么会这样?我这是投哪门子诉呀?”老人窘迫起来。
“这钱还得我自己出，不能让你这个年轻人代我出。”
梁军将假币交给了保卫部经理，一字一句地对老人说：“老人家，这不是假币，这是一张特殊的‘真币’。”
“我们会把这三张假币的故事说下去，把您老的精神传承下去。”
“今天是八一建军节，请允许我向您致以崇高的军礼!”
梁军向前一步走到老人面前，立正，并指，抬臂，敬礼。
老人的腰背陡然更加坚挺，他像一尊雕像一样，又像一位正在检阅千军万马的将军。
老人慢慢地，慢慢地，又果决地举手还礼，那个军礼中似乎有军乐相伴，让人感觉到一支队伍威武雄壮地走来.......
