7月24日上午，我依约来到仓前街老市府大院。瑞安市慈善总会旗下，有一批颇具实力的团队，集聚在这里的5号楼二三楼。各办公室门上，挂着不同名称的标牌。我今天的采访对象星儿爱心服务社会工作中心，在慈善总会的群星榜上，俨然也是一颗相当耀眼的明星。
在208室，我见到星儿爱心中心的三位领导。积极投身慈善公益事业的人，往往快人快语，襟怀坦白。交谈几句后，他们的性格便袒露无遗。副理事长、秘书长洪端艮气质沉稳，不急不躁；副理事长蔡良善个性鲜明，富有冲劲；监事、办公室主任胡瑞慧思路清晰，精明能干。一支成功的团队，往往由不同性格的成员组成，相辅相成，互补相长。我想，这便是星儿爱心中心卓有成效的秘诀。
我从他们提供的资料中看到，在社会服务机构登记证书上，星儿爱心中心的业务范围是：开展社会治理、文明提升、关爱弱势群体、关爱妇女儿童、社会救助、社区矫正服务、为老服务等社会工作服务；开展社会督导、培训指导、交流合作等活动，承接政府和企业委托事项。
我还看见了这样的简介和数字。数字是枯燥的，但能说明问题：中心成立于2014年1月，于2014年10月成为社会工作机构，2015年11月成立党支部，2017年9月认定慈善组织，2021年11月获评5A级社会组织。中心下设办公室、财务部、项目策划部、项目执行部、宣传部、后勤保障部、义工部等部门；专职工作人员16名，其中中级职称3名，本科学历5名；中心有3000名志愿者，累计开展公益活动2000余场，参与人次2万余人，受益人数达20万人次；中心以“执节自守、内怀自德、施行无己”为核心公益理念，专注社会治理、环境保护、爱心驿站运营、交通治理、垃圾分类、预防儿童走失等公益领域。
他们从“守护天使”起步
胡瑞慧介绍道，星儿爱心中心活动起步较早。在十几年前，市民政局曾推出首届社会组织公益创投项目，叫作《携手并进—星儿家长互助会》，星儿爱心中心就是这个项目培育出的唯一的一个民办社会工作机构。星儿爱心中心的活动，开始起源于“防走失”项目，自闭症学生走失了，如何去寻找，从小孩、家长自身做一些干预。星儿爱心中心推出的《守护天使—预防儿童走失项目》，曾获得2014年第三届中国公益慈善项目大赛创意类银奖，获得24万元启动资金，入选第三届中国公益论坛首届中国公益行动奖十强，温州市优秀儿童公益项目，中国好项目温州青年创业大赛三等奖和最具公益价值奖，是中央电视台特别栏目《社区英雄》第四季样片公益项目。该项目获得前外交部部长李肇星、前公安部副部长刘京、前全国人大常委会政研室副主任邓蓉（邓小平同志女儿）、央视著名主持人白岩松等知名人士支持和帮助。
十几年过去，星儿爱心中心进入升级换代阶段，但中心服务社会工作宗旨没有改变。近年来，年轻的创始人鲍颖考上了公务员，因为公务繁忙，不再担任中心负责人，但继续留任理事，履行职责。换届选举后，由孙钰珉续任理事长职务，吴万宣、张仁勇、张建贤、宋晓琼担任理事，新的领导班子，延续首届理事会的创会宗旨，并在其后活动中予以提升。
他们勇于承担繁杂的社会角色。中心全面进入社会治理公益领域，参与市“八美八化”督考项目，安排人员每日循环督查环境乱点，助力我市“八美八化”水平提升，并对日常督查中发现的问题及整改反馈情况进行评分；至今为止，利用无人机和人工拍摄相结合的手段，共采集问题点数5万余条，总体整治率达95%以上，并对已整治销号的问题点位还进行“回头看”，发现反弹，及时纳入监管平台，确保环境整治有力高效。为打造“全域美丽”的文明城市、建设“青春都市·幸福瑞安”作出新的更大贡献。
他们创立为户外劳动者服务的“加油站”爱心驿站公益项目。以户外劳动者需求为导向，秉持运营标准化、资源社会化、内容丰富化、使用便捷化”等“四化”要求，整合社工+志愿者的资源优势，运营户外劳动者的“加油站”——爱心驿站公益项目，为环卫工等户外劳动者解决喝水、避暑、取暖、热饭等现实问题，就近提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”等爱心服务。爱心驿站做到每个运营点有统一标识、有完备设施、有管理制度、有专人负责、有地图可查、有宣传引导等“六有”内容，规范服务。并定期开展“节日慰问、职位招聘、知识讲座、法律援助、心理咨询、爱心早餐、扶贫帮困、公益活动”等“八送”服务，力求在丰富服务内容的基础上，讲求实效，让每一位户外劳动者，都能真实感受社会大家庭的温暖和关爱，使爱心驿站成为广大户外劳动工作者劳累时的“充电宝”“加油站”，成为彰显我市城市文明形象的一张名片。
提升生态环境满意度。为进一步学习贯彻习近平生态文明思想，坚持走生态优先绿色高质量发展之路，积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，中心每年开展生态环境满意度和五水共治满意度提升宣传活动，采取进工业区、进商户、进村（社区）、进小区、进学校“五进”活动，组织开展常态化宣教活动，积极引导广大群众参与生态环境建设。
疫情防控中的“拼命三郎”
蔡良善的性格比较外向，从他的外表就可以看出，工作中，这一定是位“拼命三郎”。他向我说起，疫情防控中的点点滴滴。他们冒着被感染的风险，开展一系列疫情防控工作，深入疫区，层层观察，反复检查各个隔离点医疗垃圾和生活垃圾处理情况，垃圾量有多少，是否符合标准要求，有没有被正确处置。他们身负使命，穿着大白衣，戴着防毒面罩，携带特种通行证，穿越空无一人的街道。还自瑞安市区，远赴瓯海仙岩驮山村等地，跨区域互查，又反复往返，一路经过瑞安卡点和仙岩卡点，难关重重，反复被查，其中的艰
难困苦，旁人难以想象。个中酸甜苦辣，只有当事人方能体会。
在新冠疫情期间，为进一步做好新型冠状病毒防控工作，为确保疫情期间隔离点生活垃圾及时、安全转运，防止二次污染，受政府相关部门委托，对全市隔离点、观察点特殊废弃物的收运处置进行督查。督查内容为各镇街辖区内隔离点、观察点的生活垃圾是否进行专袋、专桶、专车收集直运；是否执行“定时定点”上门收集、以桶换桶模式，投放收集人员是否做好安全防护工作；收集过程是否跟踪消毒；收集转运处置台账是否记录签字等，过程繁重复杂。
为配合做好疫情防控工作，受镇街委托，中心党员、社工、青年志愿者发挥专业优势，对宾馆，酒店、校外培训机构、老人公寓、网吧、棋牌室、娱乐场所、商贸等重点区域和重点场所的疫情防控进行暗访督查，织牢防疫防控网，确保打赢防疫攻坚战，为他们做出贡献。
“草根明星”在安全宣讲中诞生
三个人的发言，听上去各有侧重。其中洪端艮介绍的情况，也颇具特色。他表里合一，话音听起来，也沉沉稳稳，不蔓不枝。
据介绍，他们根据道路交通安全宣传的要求，围绕当前电动车行车安全、文明出行等交通安全热点难点问题，为青少年学生、老年人、外来务工者等人群开展精准化宣讲，让交通安全宣传内容更加生动、形式更加活泼、覆盖更为全面，进一步织密交通安全防护网。中心联合市公安局交警大队、塘下交警中队组建了“路安”交通安全宣讲团和“匠心交管宣讲团”，发起交通安全宣讲公益项目，在全市22个镇街开展道路交通安全宣传活动，为交通安全筑起坚强的防火墙。
中心通过广泛深入的道路交通安全知识宣传和法制教育，增强广大居民的交通安全意识和预防交通事故的能力，达到减少道路交通事故的目的，为我市经济持续发展创造良好的道路交通安全环境。他们针对乘车人、新居民、中小学生等重点群体，集中宣传各项交通法规以及“使用安全带”“驾乘摩托车戴头盔”“不乘坐安全隐患车辆”“过马路走斑马线”等交通安全常识。通过开展交通安全知识宣讲、发放宣传资料组织互动游戏等多种形式，在全社会营造文明出行的社会氛围，使广大群众的交通法治观念、安全意识和文明素质明显增强，交通事故伤害案件减少。
他们在村居、企业、学校、宗教场所开展宣传教育活动。通过交通安全知识宣讲，发放宣传资料，交通事故图片展示；引导广大群众学法、懂法、守法，使交通安全宣传工作入村、入校、入企、入户、入耳、入心，利用媒体、宣讲、宣传展板等形式组织开展交通安全宣传教育活动。并以中小学校为重点，利用学校学生晨会时间，对各学生进行半小时左右时间的交通安全法规和交通安全常识宣传教育；倡导“小手拉大手、安全一起走”，形成学校、家庭、学生共同参与、相互关爱交通安全宣传新格局。
他们以企业和村居为重点，组织开展交通安全宣传活动。一是着手在企业、村庄文化礼堂摆放宣传展板、开展宣讲活动，营造宣传氛围。有条件的地方，还播放宣传光盘，营造浓厚宣传氛围。二是同时为配合宣传工作需要，加印事故展板、《倡议书》等各类交通安全宣传资料，利用宣讲活动的契机，将宣传资料发放到参与者手中，提高群众交通安全意识。三是加强重点单位的宣传工作，如公路沿线企业和中小学校、运输企业、保洁公司等。四是在“进企业”宣传中，开展“四个一”教育形式：即看一部宣传教育片，听一堂交通安全教育课，看一次交通安全事故宣传展板，安排一次交通安全基本知识考核，切实提高其安全自律行为，杜绝违法行为。还利用移动宣传展板，在各村的集中聚居点、重点路段、路口开展道路交通安全事故事例展示和宣讲，教育广大群众和驾驶人员提高安全防范意识。
他们构建起社会化大宣讲格局。交警、社会组织、志愿者等，共同组建宣讲团，着力构建交通安全“人人参与、人人共享”的治理共同体。整个宣讲团队认识统一，目标一致，以打造精品，凝心聚力做好每场宣讲，交警通过大量查阅业务资料，收集相关影像素材及典型案例，精心制作宣讲课件，以动漫、图片、视频等各种形式来形象地展示宣讲内容；社会组织、志愿者负责宣讲活动的筹划、组织、对接、现场布置和宣传品分发；各村居、学区、企业充分发动群众参与；并且发动社会各界慷慨解囊，设立慈善专项资金用于交通安全宣传，为宣讲活动的持续开展提供坚强保障。
宣讲团积极推动交通安全入脑入心，不断摸索宣讲出彩的方法，不断寻找合适的宣讲切入点，不走形式，现身说法，推动宣讲出新出彩。针对老年人特点，宣讲团结合近年来瑞安本地的老年人交通事故典型案例，用本地话宣讲，进行现场互动、有奖问答，制作群口快板，提升宣讲活动的趣味性和有效性，让老年人更加容易接受。针对中小学学生，宣讲团开展“课业式”宣讲，通过事先设置展板预读、现场脱口秀宣讲、布置检查“家庭作业”的形式，编排交通安全拍手歌，充分调动学生的积极性和主动性，使学生们深刻认识到平时乘坐电动车、校车时佩戴安全头盔、系安全带的重要性做到知危险、会避险，安全文明出行。
在此过程中，中心着力打造群众自己的草根明星。宣讲团讲师有热心公益的社会工作者，有强烈社会责任感的企业家，还有村干部、大学生、交警等。尽管年龄结构、家庭状况、工作性质、人生阅历各不相同，但有一个共同身份——他们都来自基层一线。他们从群众视角，用发生在自己身边的鲜活事例，讲故事、谈感受，拉近了与听众的距离，成为群众自己的宣讲“明星”。洪端艮坚守匠心每次宣讲前广泛搜集素材，再转化成宣讲中的生动案例，并自编脱口秀台词，增强宣讲的亲和力和笑点，不拘泥，不束缚，讲故事，成为群众口中亲切的“洪明星”和交通安全的代言人。
通过广泛、深入地实施道路交通安全宣传工作，不断提升交通安全的宣传方式，出亮点、创特色，实现了农村居民、新居民、中小学生对道路交通安全法律法规和安全知识得到全面加强和提高，道路交通秩序好转，交通安全意识深入人心，交通事故下降的创建目标，为未来更进一步推进道路交通秩序建设打下了坚实的基础。此项目相继被人民公安报、温州新闻联播、瑞安日报、瑞安新闻等各媒体报道，同时收获不少听众“粉丝”。据统计，2021年，在全市宣讲417场，全市老年人死亡交通事故同比下降32.6%。
在归途出租车上，我打开资料汇编。我发现，星儿爱心中心曾获得瑞安市全域美丽攻坚工作突出贡献奖、瑞安市品牌社会组织、瑞安市十佳社会组织、市容环境卫生工作先进集体、瑞安市社会组织领军企业、温州十佳公益机构、温州市优秀志愿服务集体、温州市慈善义工服务工作先进集体等无数光荣称号。中心成员也都荣誉等身，工作业绩熠熠生辉，曾获得近百项荣誉。这是十几年间，他们勤勤恳恳辛辛苦苦干出来的，方方面面涉及广泛，令我肃然起敬。经过解放中路时，我听到路边人家电视机里，正播放着一首老歌：“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。”我不禁由衷感慨，这便是星儿爱心中心的真实写照。5
美丽人生
