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跑保险那些年

作者:家族事记   发表于:
浏览:61次    字数:3944  手机原创
级别: 文学举人   总稿:65篇,  月稿:0

  上世纪90年代的时候,大量国企破产,大批国企员工被推向社会,一度出现了“下岗潮”。这批曾经端着“铁饭碗”的下岗职工,做梦也没有想到“工作还要找”的,一时间不知所措。我也不幸成为“下岗潮”中的一员,正在为养家糊口发愁。而此时,恰逢中保人寿(后来改称中国人寿)营销部初建,全面招募营销人员,入门门槛低,零投入,高回报,工作时间自由。于是,销售人寿保险,成为我唯一的选择。

  1997年5月,我应聘成为中保人寿寿县支公司的一名营销员,开始了我长达13年的寿险营销生涯。历经营销员、展业组组长、展业支部主任、组训、讲师、培训部主任、续收部主任等职。亲历了中保人寿营销业务的拓荒期及发展期。

  中保人寿寿县支公司是中保人寿六安分公司下属的县级分支机构(寿县当时隶属六安市管辖,现划归淮南市)。寿县支公司营销部是1996年产寿险分业经营后组建起来的,第一批招募营销员三十多名。因公司地点小,从公司附近租的房子,按照寿险行业规范要求装潢一新,作为营销职场。装潢好的营销职场,就像学校里的教室一样,有讲台,讲台下面一排一排摆满了桌椅。讲台的那面墙用紫色绒布做的背景墙,背景墙的中间装饰了一个大大的中保人寿司徽,司徽两边分别是“内抓管理”和“外树形象”八个立体大字。职场的墙面上贴着标语,诸如“今天我抬头看别人,明天众人仰望我。”“年薪十万不是梦,我的追求会更高。”等等。

  我是1997年5月19日正式报到入职的,5月20日第一次参加营销晨会。上午8点晨会开始,营销部主任站在讲台上主持晨会,营销员坐在下面听会,像学生上课一样。先是激情高涨地道早问好,“各位业务伙伴大家上午好!”“好!很好!非常好!”在这里,营销员们互称“伙伴”。接下来,全体起立,唱《国歌》。晨会的内容丰富多彩,有开心一刻;有开单伙伴作心得分享;有领导作指导性讲话。讲话结束后,一阵整齐响亮的掌声。这里的掌声也很特别,“啪,啪,啪啪啪,啪啪啪啪,啪啪。”很有节奏感。晨会的最后一项,全体起立,右手举拳,集体诵读中保人寿司训:心系客户,服务大众;遵纪守法,诚实有信;勤奋开拓,业绩日增;永不满足,事业必成。像极了入党宣誓时的场景。第一次感觉到这里与众不同,这里的每一个人都像打了鸡血一样,非常有气场。

  晨会结束后,伙伴们迅速处理手头事务,或交单,或领些展业用的材料,如宣传单、投保单、收款收据等。然后,走街串巷,向人们面对面地推销人寿保险。推销少儿一生幸福保险;推销为了明天终身保险;推销夕阳红养老保险。

  伙伴们穿着整齐,笑容亲切,举止大方,谈吐得体,并且十分执着,即使被冷脸相向也不急不恼。大家频频出现在寿县的机关单位、工厂企业、居民小区,向人们介绍人寿保险,介绍中保人寿。你看大热天西装笔挺在大街上跑的,多半是我们中保人寿的业务伙伴。下雨天也要穿皮鞋,口袋里装着手帕,敲门前用手帕把鞋子上沾着的泥水擦干净,让别人觉得我们很专业、很敬业。

  一时间,寿险营销员几乎成为寿县城乡一道靓丽的风景。

  当时,很多人对保险没有充分的认知,觉得保险就是骗人的。人们误解地评价保险公司:房子是租来的;人是雇来的;钱是骗来的。这导致保险营销员的工作非常难展开。

  人们称保险营销员为跑保险的,对跑保险的不相信,不待见。对待推销,或避而远之;或过度提防;或直接拒绝。跑保险真不是人干的事,需要具备非常强的抗压能力。

  记得那时候,我每天都是骑着自行车、挎着包、唱着歌出门拜访客户的。唱着刘欢的《从头再来》;唱着李宗盛的《真心英雄》;唱着陈龙的《壮志在我胸》。不止这三首,还有很多,我记不起来了,反正,那个年代流行的励志歌曲我随机唱。唱着这些励志歌曲,也是一种最有效的自我激励、自我解压的方式。

  当时,自行车是我最忠实的代步工具,下乡跑保险也要把自行车带着。农班客车的顶棚上都焊有一个简易的货架,自行车就放在货架上面。乡村小道不通班车,骑自行车就图个方便。我跑保险那些年,一共骑丢了7辆自行车。有业务伙伴跟我开玩笑说:“7辆都丢了,也不在乎第8辆了,凑个吉利数吧。”还真不好意思,第8辆一直没有丟。后来把它卖废品了,卖的时候我拍了照以作留念,我对它是有情怀的。

  我那时跑保险主要靠体力和精力,再加上一点方法和技巧。刚开始的时候也就是直接扫楼、扫街、扫巷子。或者弄个展架,摆个咨询台,再配上宣传单、调查问卷和小礼品,收集准客户信息,然后再逐一拜访。后来有了一定的客户积累,逐渐发展出了属于自己的转介绍模式以及老客户加保。再高级一点的就是产品说明会和客户答谢会。我通过陌生拜访签单的客户数量最多,业绩突出,是业务伙伴们公认的“陌拜王”。

  都说人寿保险难跑,但人寿保险也出现过两次销售旺季。

  1997年10月23日,中国人民银行宣布降低存贷款利率,而寿险保单的预定利率则要到12月1日才下调,也就是说,从10月23日降息到12月1日,在一个多月时间里,寿险保单预定利率大大高于存款利率,这就意味着购买人寿保险比把钱存进银行合算得多。这一消息通过种种渠道迅速在社会上传播开来,刹那间引发保险销售狂潮。原本就打算买保险的人抓紧买了,原本犹豫的人此刻下了决心,原来没动这念头的人,甚至根本不了解保险的人,也跟风买了保险,许多人是从银行里把定期存款提取出来买保险。

  伙伴们“简直像过年一样”,没白没黑地忙了一个多月,尤其是保险险种停办前的一个星期,连吃饭的时间都很紧张。在城区跑还好,可以随便吃点面条什么的,要是到农村跑,到了饭点,附近找不到吃饭的地方,只能坐在田埂上干嚼方便面充饥。

  原来人寿保险还可以这么好卖的。辛苦过后,伙伴们都尝到了甜头。

  时隔两年后的1999年6月,“重复了昨天的故事”。因中国人民银行宣布降低存贷款利率,中保人寿即将停办66鸿运少儿保险和99鸿福终身保险等寿险险种。再一次次出现了人寿保险销售高潮。

  跑保险,没有白跑的路,和客户的每次沟通都会有收获,要么得到,要么学到。跑保险时间长了,我甚至觉得跟客户聊天是很治愈的事情,遇到心情不好的时候,跟客户聊天会让心情放松下来。说白了,我干的就是跟客户聊天的活。

  我跟客户聊天,功夫不在“说”上,而是在“听”上。刚开始跑保险的时候,很稚嫩,总是急于促成签单,只顾一言堂,不会察言观色,宣传保险条款说的头头是道,滔滔不绝。结果感动了自己,感动不了客户。后来,成熟了一些,懂得跟客户互动交流,注重听客户怎么说,用第二人称沟通,用询问或解答的方式沟通,用家常话沟通。跟客户沟通就像说相声,客户是逗哏的,我是捧哏的。

  担任组训以后,我的工作重心逐步转移到业务辅导和团队管理等方面,收入跟新人育成和团队业绩等指标挂钩,个人业绩不纳入考核范围。但是,我仍然会挤出时间坚持拜访客户,不脱离市场,不断地从市场中获取辅导和管理的第一手教材。我认为市场是最好的课堂,一切脱离市场的大道理都是空洞乏味的,唯有在市场实战中总结出来的成功经验和方法才是鲜活灵动的。

  在全市中国人寿系统组训讲师队伍中,我的个人业绩遥遥领先。

  中国人寿是一个强者为尊的大家庭,在这里,业绩越高,鲜花和掌声就越多。跑保险那些年,我获得了许多荣誉,获得了各种奖励,包括物资奖励、旅游奖励、奖金等。满满的获得感和成就感,人生价值得到了最具体的体现。

  1998年,荣获中保人寿保险六安分公司“营销能手”称号;中保人寿保险寿县支公司“先进营销员”称号;中保人寿保险寿县支公司“最佳晨会主持人”称号。

  1999年,荣获中国人寿保险六安分公司“先进营销员”称号;2000年,寿县电视台走进中国人寿保险寿县支公司拍摄人寿保险专题新闻,公司领导安排我以营销员的身份接受记者采访。

  2001年,个人照片附业务成绩介绍以业务精英的身份在中国人寿保险六安分公司定制挂历上亮相。

  2002年,当选中国人寿保险六安分公司业务高手俱乐部会员,并在业务高手俱乐部活动中荣获绩优银质奖章;获得中国人寿保险六安分公司“纯金司徽”优胜奖章;获得中国人寿保险寿县支公司营销部建设特别贡献奖。

  2003年,个人照片附业务成绩介绍以优秀主管的身份在《寿州报》亮相。物资奖励主要是床上用品、家用电器等奖品。旅游奖励主要是国内的各大旅游城市,包括安徽、江苏、浙江、山东等省的大部分旅游城市以及上海、北京、西安等旅游城市。

  在中国人寿,培训是最大的福利。跑保险那些年,公司选送我免费参加了市级乃至省级中国人寿系统的各种培训学习,不断地给我“充电”,让我从一个门外汉逐步成长为一名职业寿险人。

  1998年11月26日至29日,参加中保人寿保险六安分公司营销主管中级培训班学习。

  1999年7月2日至7日,参加中国人寿保险六安分公司营销业务中级培训班学习。

  1999年7月13日至23日,参加中国人寿保险六安分公司营销师资培训班学习。

  1999年11月13日至22日,参加中国人寿保险安徽省分公司首期营销组训培训班学习。

  1999年12月2日至11日,参加中国人寿保险安徽省分公司营销主管培训班学习。

  2000年5月3日至7日,参加中国人寿保险六安分公司中级培训班学习。

  2000年10月6日至15日,参加中国人寿保险安徽省分公司讲师培训班学习。

  2004年10月10日至20日,参加中国人寿保险安徽省分公司首届收展员衔接教育培训班学习。

  跑保险那些年,我最大的收获就是学到了很多为人处世、社会交往等方方面面的知识。我的性格、生活习惯、言谈举止以及处理问题的方式方法等各个方面都有了很大的改变和提升。知道了怎样与各种性格的人、各个层次的人沟通、交流,也认识了许多各行各业的优秀人才,积攒了大量的人脉资源,有的成了我的客户,有的成了我的朋友。

  时间如白驹过隙,一晃我离开中国人寿已经14年了。回首跑保险那些年,那些激情燃烧的日子,那些精彩动人的故事,我感慨万千,荣幸之至。记录下来,致敬时代,致敬青春,致敬中国人寿,致敬平凡又不平凡的自己!

【审核人:凌木千雪】

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