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《我与万科物业“捉迷藏”》的这篇随笔，在全国知名文学微刊《同步悦读》发表后，恰似在一块平静的水面上，抛下了一块石头，荡起了层层涟漪……
连日来，全国各地一些从未如面的作家文友，包括曾经供职的媒体同事、左邻右舍、亲朋好友等等，都给以了关注。
《四里河森林城》公众号、万科小区多个庭的微信群也已转载。社交媒体的快速分享、评价、讨论、交流、互动的信息，让我始料未及。随着传统媒体的萎缩和阅读习惯的改变，如今很难让人看到一张报纸。而互联网科技的简便快捷却弥补了这一缺憾。
文章发表后，最让我感动的是：还是来自相关单位和基层政府、党组织的温暖。正所谓“总有人间一两风，填我十万八千梦”。
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我所居住的万科森林公园小区，对应的基层政府组织，为庐阳区大杨镇雁栖社居委。
这么多年，我因为内门异响等烦恼，无休无止地陷入了与万科物业“捉迷藏”的游戏里，却忽视了老百姓“有事找政府”的至理名言。
雁栖，好听的名子，大雁的栖息地，充满了诗意。而住在万科小区的业主，大多是外地人，恰如南来北往的雁群。
雁栖辖区原是商周大雁墩古文化遗址所在地。1976年出土春秋时代(公元前770年至公元前476年)早期的“乔夫人铸其鼎”巢国遗物，这是合肥近郊发现最早的、带有铭文的青铜器。为此，根据地域特色和遗址流芳，被命名为“雁栖社区”。浓郁的文化底蕴，加上濒临庐州公园，更是让人感到休闲和美好，这也是房价居高不下的原因。
《同步悦读》推出此文后，庐阳区住房和城乡建设局物管科的领导同志，主动与我联系，了解前因后果。尤其是社区党委书记、居委会主任钱晓东同志，张香磊副主任，均在繁忙的工作中抽出时间，约我及万科物业代表王宏艳经理，分别就文章中存在的问题进行了沟通和交流。
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钱书记给人的印象温文尔雅，风华正茂。他曾是共和国的一名军人，在军营里服役了十二年。言谈举止，沉稳干练、掷地有声，尽显军人风范。他高屋建瓴、深入浅出地指出了万科物业存在的一些问题，和急需改进的方面。说到责任和义务，他义正言辞地说：“作为基层党组织和政府的负责人，我们时刻不敢忘记这句话：群众利益无小事。记得总书记曾在二O二四年新年贺词中说过：‘我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上好日子’。”
“一个优秀的物业，归纳起来八个字：真情服务，以人为本。物业管理是促进基层建设的重要平台、是维护稳定、构建和谐的重要力量，物业管理好，幸福指数高。作为基层政府，我们始终要把人民群众的‘关建小事’，当成工作中的‘心头大事’来办，一定要让老百姓心有所向，情有所依。雁栖社居委会将会着力解决万科业主们关心的焦点、痛点、难点问题。尽力做到‘群众利益无小事，民生问题大于天’。”
钱书记还告诉我：一段时期以来，针对万科小区存在的一些实际问题，他多次进行走访、座谈、调研，相信会有整改的措施出台，让业主们放心。同时，坚决支持由小区业主代表，牵头筹建、准备成立万科小区业委会，如果真的能够成建成，让这个属于小区业主自己的组织，将在街道和社居委的正确领导下，依据法律、法规，对万科物业的服务、收费、账目等等进行指导和监督。
这个年轻的政府官员，说的每句话，都是站在高处、谋到远处、看到深处，且严肃谦和、意蕴深邃，无官腔、接地气，让我听在心里热乎乎的，悠然觉得，纵是寒冷的冬天，仍有如沐春风的感觉。
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曾几何时，作为媒体记者，我曾采访、抒写了多篇基层政府和各级党组织，为人民群众排忧解难的通讯报道。如今，虽然离开了工作岗位，但耳边依然回荡着总书记说过的话语：“一切国家机关工作人员，无论身居多高的职位，都必须牢记我们的共和国是中华人民共和国，始终要把人民放在心中最高的位置”。
我切实感到：总书记铿锵有力的话语，始终以人民的福祉为理念，彰显了人民至上的价值追求。无论是党员干部、政府官员，或者是有影响的企业及企业家，必须要把人民群众摆在首要位置，坚定人民立场，厚植人民情怀，纯粹赤子之心，要从灵魂深处叩问：“我是谁?为了谁?依靠谁?”。
梳理总书记在连续十一年的新年贺词中，“人民”一词出现高达近百次，始终心系百姓冷暖，情系万家灯火。
在雁栖社居委的会议室，我有幸认识了万科物业的王宏艳经理。她是一位年轻的母亲。
王经理言语亲和、面带微笑，一如隔壁的邻居，随意、自然。她首先代表物业向我表达了谦意。对于我的遭遇也是感同身受、冷暖自知，她没有推诿扯皮，也无敷衍塞责，说出了物业工作上的短板和不足。我是一个容易感动的人，她能说出这样的话，还有这样的态度，让我听在耳里，暖在心里。
她说：“我从事物业工作有好多年了，身为物业管理人员，我何尝不明白，从某种角度上说，买房就是买物业。好的物业能让业主居住的品质大大提升，幸福感和满意度更高。每当看到天南地北的业主在同一个小区生活，和他们朝夕相处，都是一种缘分。每一个清晨，当我走进小区，看到大家开心的笑脸，我就知道，所有的努力和付出都是值得的。说心里话，我们也想把工作做好、做细，让业主们高兴，无后顾之忧。但世间万物都不是十全十美的，一个小区这么多业主，工作再认真，也会有不尽人意的地方，只能是相互理解。”
王经理说到这里，便打了个比喻：“有人说，物业与业主就像是夫妻，肯定会有磕磕绊绊、吵吵闹闹，不但日子要过，还要相互成就。”
我被她的话语逗笑了，觉得她说的非常正确，便对她表示：“如果有时间，我去拜访你们的大领导。”
王经理也支持万科小区尽快成立业委会，监督物业的各项工作，把难办的事情办成、把能办的事情办好、把该办的事情办出彩。让每一位业主都放心、满意，让业主、物业、社区三点成一线，成为和谐的“一家人”。
俗话说：窥一斑而知全豹，观滴水可知沧海。从王经理真诚的话语里，我分明看到她的内心深处萦绕着一种情怀，是身为一名物业人的责任和担当。那就是想业主之所想、急业主之所急、解业主之所难。
真是诚挚一颗心，爱筑万家兴。
钱书记和王经理语重心长、情真意切，我听了备受感动，也满怀期望：不知道心灵深处的那一抹暖，能否驱散前路的寒?
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曾今听到过这样一段话：社会不会因为你的眼泪，为你降低标准;生活不会因为你的脆弱，给你想要的一切。
我始终认为：物业管理，服务源于真情，回报源于满意。正是“物有甘苦，尝之者识;道有夷险，履之者知”。
作为知名物业公司的大小领导，你们代表的是一个品牌企业，服务的是一个群体。同业主之间无需辩清是非输赢。窃以为：你们是业主的管家，不仅要维护业主的合法权益，还要设身处地、换位思考，将心比心、方得人心。切不可己所不欲勿施于人，更不能以罚款员工的方式为难业主。应该找到问题的症结所在，予以对症下药，各个击破。
因为一篇随笔文章，引起这么多人关注，其效应是传统媒体无法比拟的。我也郑重其事地向有关方面阐述了我的诉求，毕竟六年多的煎熬，让我深受其害，精神和身心都带来了莫名的创伤，多年的失眠没有好转。正是笑容可以瞒过别人，心酸只有自己知道。
也许，事关“捉迷藏”的游戏，可能会划上一个句号，也可能会继续上演。只是偶尔想到，这游戏太不好玩了!万科物业若是认真细致地履行自己的职责，妥善圆满地解决业主面临的问题，也将是我晚年生活中的一件大事，且颔首而笑、可喜可贺，期待从此远离房门的“歌唱”，让平静的生活惭入佳境，最起码可以安心地睡上一个囫囵觉。也算是梦寐以求了!
“愿许秋风知我意，散我心中意难平。我与旧事归于尽，来年依旧迎花开”。
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独自漫步在小区的广场里，前思后想：人生争不过岁月，也跑不过时间。唯有以自己喜欢的方式，过好每个日出日落。不放大情绪，别为难自己。生活总会有望穿秋水的期待，也会有意想不到的欣喜。
感谢《同步悦读》白夜总编的推文，正是黑夜迷茫晦暗、没了方向;白夜阳光璀璨、希望在即。
突然想起来，本月21日岁逢“冬至”，时间过得太快了!
心中不禁吟诵起南宋诗人朱淑真写的《冬至》诗句：
“黄钟应律好风催，阴伏阳升淑气回。葵影便移长至日，梅花先趁小寒开。八神表日占和岁，六管飞葭动细灰。已有岸边迎腊柳，参差又欲领春来”。
是的，冬至已至，春天还会远吗?
